Wenn Sie eine E-Commerce-Website haben, ist Ihr Ziel Gewinn und eine hohe Erfolgsquote. Aber gelingt es Ihnen, dies zu gewährleisten? Mit der Ausrichtung der Verbraucher auf das Online-Shopping in den letzten Jahren ist auch das E-Commerce-Volumen mit großer Geschwindigkeit gestiegen. Die hohe Anzahl an E-Commerce-Websites und der Wettbewerb mit großen Marktplätzen führen jedoch dazu, dass viele Initiativen scheitern. Lassen Sie uns einen Blick auf die am häufigsten auftretenden Gründe für das Scheitern im E-Commerce und Lösungsvorschläge werfen!
What sind die Gründe für das Scheitern im E-Commerce?
Unter den Gründen für das Scheitern im E-Commerce ist das wichtigste Thema das Fehlen von Markt- und Wettbewerbsanalysen. Personen, die sich zum ersten Mal dem E-Commerce zuwenden, denken meist, dass alles bereit ist, wenn sie eine Website eröffnen und Produkte hochladen. Der größte Irrtum beginnt genau an diesem Punkt. Damit eine E-Commerce-Website heraussticht, muss die Benutzererfahrung verbessert werden, SEO-Maßnahmen müssen durchgeführt werden, Schwachstellen/Stärken müssen durch Wettbewerbsanalysen ermittelt werden und dem Social-Media-Marketing sollte Bedeutung beigemessen werden.
22% der E-Commerce-Websites scheitern im ersten Jahr und erreichen nicht den angestrebten Gewinn. Daher gehört auch die Tatsache, dass nicht genügend Zeit vergangen ist, zu den Gründen für das Scheitern. Doch natürlich sind alle Gründe nicht nur darauf beschränkt.
Unzureichendes Kapital!
Die Einrichtung einer E-Commerce-Website erfordert im Vergleich zu anderen Geschäftsfeldern weniger Kapital. Das ist wahr, aber es ist ziemlich schwierig, mit null Kapital Erfolg im E-Commerce zu erzielen. Wenn Sie eine E-Commerce-Website eröffnen, müssen Sie für viele Themen wie Marketing, Optimierung, Design, Marktanalyse usw. Geld ausgeben.
Die entsprechenden Ausgaben werden die Konversionsraten in kurzer Zeit erhöhen.
E-Commerce-Umsätze machen 22% der weltweiten Einzelhandelsumsätze aus. Während der Sektor weiterhin schnell wächst, bietet er neuen Unternehmern stets Chancen.
Kapitalbedingte Probleme treten meist auf, wenn Besitzer physischer Geschäfte sich dem E-Commerce zuwenden. Insbesondere Inhaber kleiner und mittlerer Unternehmen ziehen es vor, eine neue Filiale oder ein neues Geschäft zu eröffnen, anstatt in den E-Commerce zu investieren. Daher erfüllt die eröffnete E-Commerce-Website nicht die Erwartungen und scheitert.
Gründe für das Scheitern im E-Commerce: Versand- und Verpackungsprobleme
Untersuchungen zufolge bevorzugen 80% der Verbraucher Websites, die kostenlosen Versand anbieten. Sie können Ihren Kunden für bestimmte Produkte oder bestimmte Preisgrenzen kostenlosen Versand anbieten, auch wenn dies nicht für jedes Produkt gilt. Beispielsweise wird das Angebot eines kostenlosen Versands ab 200 TL direkt das Interesse der Kunden wecken.
Ihre Kunden möchten immer ein unbeschädigtes Paket erhalten. Aus diesem Grund sollten Sie dem Thema Verpackung besondere Aufmerksamkeit schenken. Wenn Sie beispielsweise die Kommentare auf Marktplätzen lesen, sehen Sie, dass sich viele Menschen über schlechte Verpackungen beschweren. Eine stabile Verpackung verhindert negative Situationen, die während des Versands auftreten können, und der Kunde, der seine Bestellung problemfrei erhält, wird Sie erneut bevorzugen.
In durchgeführten Studien geben 39% der Verbraucher an, dass sie dieselbe E-Commerce-Website aufgrund schlechter Verpackung nicht mehr bevorzugen würden. Daher wird das Thema Versand und Verpackung den Erfolg von E-Commerce-Websites direkt beeinflussen. Sie können Ihren Kunden auch Vorteile wie den Versand am selben Tag oder den Expressversand bieten.
Fehlen von SEO-Maßnahmen!
Hat Ihre E-Commerce-Website nicht die gewünschte Besucherzahl? Oder erscheint Ihre Website nicht bei Suchanfragen, die Sie zu den von Ihnen verkauften Produkten durchführen? Wenn Ihre Antwort auf beide Fragen Ja lautet, müssen Sie sich SEO-Maßnahmen zuwenden.
34% der gescheiterten E-Commerce-Websites geben an, dass sie SEO-Maßnahmen nur sehr geringe Bedeutung beigemessen haben. Um nicht zu diesen 34% zu gehören, sollten Sie mit der Anwendung von SEO-Techniken beginnen.
SEO oder mit anderem Namen Suchmaschinenoptimierung sorgt dafür, dass Ihre Website in Suchmaschinen sichtbar wird und sogar Spitzenplätze einnimmt. Aus diesem Grund benötigen Sie unabhängig von der Branche, in der Sie tätig sind, SEO-Maßnahmen.
Eine Platzierung auf den ersten Plätzen bei den Suchanfragen der Nutzer erhöht direkt Ihre Verkäufe und hilft Ihnen, eine beliebte E-Commerce-Website zu werden.
Fehlen der Mobilkompatibilität!
63% der E-Commerce-Einkäufe werden über mobile Geräte getätigt. Mobile Nutzer können jederzeit einkaufen, ohne Unterschied in Zeit oder Ort. Daher ist es wichtig, dass Ihre Website für mobile Nutzer einwandfrei funktioniert.
Ihre Website muss auf verschiedenen Geräten die gleiche Leistung erbringen. Beispielsweise erbringt ein Design, das auf einem großen Bildschirm gut aussieht, auf Telefonen mit kleinen Bildschirmen möglicherweise nicht die gleiche Leistung. Aus diesem Grund können Sie sich den notwendigen Optimierungen zuwenden, indem Sie die Mobilkompatibilität Ihrer Website mit der Google Search Console testen.
Minderwertige Fotos!
Wussten Sie, dass Produkte mit Videos eine um 87% höhere Interaktion aufweisen als Produkte mit Fotos? Sie können auf Videos zurückgreifen, um Ihre Produkte vielseitig zu präsentieren. Das Wichtigste von allem sind jedoch schlechte und qualitativ minderwertige Fotos.
Ein minderwertiges Foto führt dazu, dass Ihre Kunden einen negativen Eindruck gewinnen. Aus diesem Grund sollten Sie hochwertige Fotos aufnehmen und nach Möglichkeit auch die verpackte Version zeigen. Heutzutage nimmt die Zahl der Menschen, die es vorziehen, einen Text zu lesen, fast von Tag zu Tag ab. Meistens beeinflusst ein Foto oder ein Video den Kaufakt direkt.
Die Präsentation von Produkten mit hochwertigen Fotos wird die Verkaufsraten steigern.
Gründe für das Scheitern im E-Commerce: Mangelndes Marketing
Unter den Gründen für das Scheitern im E-Commerce ist das Thema, dem vielleicht am meisten Aufmerksamkeit geschenkt werden muss, der Mangel an Marketing. Die Inbetriebnahme Ihrer Website führt nicht dazu, dass Sie sofort Verkäufe erzielen. Die schlechte Nachricht ist, dass es Millionen von E-Commerce-Kunden geben kann, die nichts von der Existenz Ihrer Website wissen. Aber keine Sorge!
E-Commerce-Marketingtechniken basieren darauf, Bewusstsein zu schaffen und Verkäufe zu steigern. Beispielsweise können Sie dafür sorgen, dass Ihre Website mit Google Ads oder Social-Media-Werbung mehr Traffic erhält. Starten Sie den Bekanntheitsprozess Ihrer E-Commerce-Website mit beeindruckenden Fotos und Videos, Call-to-Action-Nachrichten oder Kampagnen.
Eine gute Marketingstrategie ist der effektivste und kürzeste Weg, um Kunden zu erreichen.
Schlechte Benutzererfahrung!
Das Schaufenster von E-Commerce-Websites ist die Landingpage. Gleichzeitig muss die Website den Nutzern ein einfaches Einkaufserlebnis bieten. Besucher sollten die gesuchten Produkte auf Ihrer Website leicht finden und Informationen erhalten, indem sie die Beschreibungen zu den Produkten lesen. Ihre Website muss den Nutzern ein schnelles, einfaches Einkaufen bieten und funktional sein. Wenn Sie dies nicht gewährleisten können, werden die Konversionsraten der Besucher sehr niedrig sein.
UI (Benutzeroberflächen-Design) und UX (Benutzererfahrung) müssen das wichtigste Optimierungsziel von E-Commerce-Websites sein. Andernfalls werden Nutzer, die sich zum ersten Mal auf Ihrer Website anmelden, Sie bei ihren nachfolgenden Suchen oder Bedürfnissen nicht mehr bevorzugen.
Ein weiteres Thema, das im Hinblick auf die Benutzererfahrung berücksichtigt werden muss, sind die Zahlungsmethoden. Mehr als 30% der Verbraucher verlassen die Website aufgrund von zusätzlichen Kosten, die auf der Zahlungsseite erscheinen. Aus diesem Grund sollten Sie die Produkt-Preis-Informationen auf den Produktseiten immer klar angeben und die Versandgebühr erläutern.
Unzureichende Kundenkommunikation!
Dass Ihre E-Commerce-Website eine dauerhafte und zuverlässige Position in der Branche erreicht, hängt mit den Kunden zusammen. Also, was sollten Sie tun? Akzeptieren Sie die Rückgabe- und Umtauschanträge Ihrer Kunden, solange es möglich ist. Ihnen ein nahtloses Erlebnis zu bieten, wird auch die Türen für Mundpropaganda-Marketing öffnen.
Dass der Kundenservice wirklich Lösungen anbietet, erfüllt die Bedürfnisse der Verbraucher lückenlos. Stellen Sie aus diesem Grund ein erfahrenes Team zusammen und bauen Sie eine starke Kommunikation mit Ihren Kunden auf.